Questions fréquentes

Sécurité

Facilité

100% naturel

Écologique

    1. Des problèmes? Le voyant jaune ou rouge est-il allumé? Probablement facile à réparer!

    Si le noyau de la cellule a normalement moins de six mois, effectuez d'abord l'une des actions suivantes:

    Couleur de la LED          Texte                            Signification 

    Vert                                       Power                          Système d’alimentation sous tension
    Vert + Jaune                      Check system          Vérifier le système
    Vert + Rouge                    Short circuit               Court-circuit, remplacer le noyau de la cellule 

    La LED Vert est toujours allumé, c’est normal ... ... MAIS LORSQUE LA LED JAUNE  S’ALLUME AUSSI:

    • Vérifier la connexion  du régulateur de courant à la cellule électrolytique, est-ce installé conformément aux préconisations?
      Voir la vidéo d’instructions sur “Manuel d’instructions.” 
    • Y a t-il beaucoup de calcaire sur la cellule? Vérifiez au moins une fois toutes les 2 à 4 semaines. Nettoyez si nécessaire avec du vinaigre blanc!
      Voir “Conseils de nettoyage” 
    • Le tuyau n’est pas suffisamment serré et de l’eau pénètre dans le tuyau? Ou le joint torique n’est pas en place? Résultat: Court-circuit au niveau de la fiche qui se branche sur la cellule d’électrolyse. Solution: Sécher à la fois la fiche et l’intérieur de la cellule électrolytique (soufflage à sec). Repoussez la fiche dans la cellule électrolytique, tournez la fiche de haut en bas plusieurs fois afin que le contact soit correctement rétabli. Appuyez maintenant fermement sur le tuyau. 
    • Si une pince du clip n’est pas correctement fixée, la cellule d’électrolyse ne reçoit pas assez de courant! Solution: Voir ci-dessous. 
    • La pince du clip n’est pas correctement enfoncée (après remplacement!) Vérifiez donc si les pieds de la pince sont bien en place. Appuyez fermement sur chaque    jambe de la pince sur une surface dure jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Maintenant, la pince est bien serrée! 

    La LED Vert est toujours allumé, c’est normal ... ... MAIS LORSQUE LA LED ROUGE  S’ALLUME AUSSI: 

    • Court-circuitdans le noyau cellulaire ou noyau cellulaire épuisé? Remplacer le noyau cellulaire, voir “Remplacer cellule”.

    Comme indiqué précédemment, le noyau cellulaire dure normalement au moins 6 mois, donc une saison. Par conséquent, vérifiez d'abord attentivement ce qui précède. L'expérience nous a appris que de temps en temps, de la condensation peut se former dans le tuyau en raison de grandes différences de température lors du remplissage en eau froide dans un environnement chaud. Pour éviter cela, il est préférable de sceller le tube en haut, là où passe le fil électrique, avec un peu de silicone. Bonne chance et évitez les courts-circuits!

    2. Qui peut installer le système pour moi?

    Le système Tank-O3 doit de préférence être installé par votre fournisseur ou entreprise de maintenance. Ils sont techniquement spécialisés et peuvent facilement installer le système sur la base du "instructions d'utilisation Tank-O3 2.0" joint au système. (Pour les systèmes Tank-O3 de première génération, "instructions d'utilisation Tank-O3 1.0") 

    3. Comment puis-je facilement entretenir le système Tank-O3?

    Dévissez le couvercle du réservoir d'eau propre. À l'aide d'un verre ou d'une petite bouteille à col large, remplie de vinaigre d'alcool ou d'acide citrique, vous pouvez directement plonger la cellule électrolytique montée sur le tuyau dans la bouteille. Après environ 10 minutes, retirer la cellule électrolytique de la bouteille et sécher la cellule électrolytique avec un chiffon. Pour plus d'informations et de photos, consultez conseils de nettoyage.

    Alternative: Si vous ne pouvez réaliser l'opération sur le véhicule, vous pouvez également utiliser le tuyau supplémentaire d'environ 10 cm de long que vous avez reçu avec le système Tank-O3. Vous pouvez démonter la cellule d'électrolyse et la fixer à ce tube court. Vous pouvez ainsi mettre la cellule électrolytique dans un petit verre de vinaigre d'alcool ou d'acide citrique pendant environ 10 minutes avec la boîte d'insertion John Guest. 

    Pour plus d'informations et de photos à ce sujet, consultez également conseils de nettoyage.



    4. Où puis-je acheter ou commander le système?

    Cliquez sur Dealers, vous pouvez aussi commander le système directement avec nous en envoyant un e- mail à info@tank-o3.com
    Livraison gratuite!! (Lorsque vous passez une commande, veuillez fournir votre numéro de téléphone car UPS en a besoin!) 
    Après paiement, nous vous enverrons le système Tank-O3 par courrier recommandé dans les 48 heures. 

    5. Remplacer le noyau cellulaire?

    Pour des informations détaillées sur la façon de remplacer un noyau cellulaire, veuillez vous référer à la page suivante Remplacer cellule

    6. Où puis-je trouver le fameux test “à quel point le réservoir d'eau est-il propre”?

    Fin 2016, le Dutch Camper Club (NKC) a mandaté le laboratoire d'essais de Water Company Vitens en tant qu'institut indépendant pour tester un certain nombre de remèdes ou de systèmes concernant la qualité de l'eau dans les réservoirs d'eau propre des camping-cars. Cliquez sur la propreté du réservoir d'eau propre pour lire ce test (en anglais).


    7. Ce système est-il uniquement destiné aux camping-caristes?

    Le système est d'abord commercialisé pour les camping-caristes, mais peut également être utilisé dans les caravanes, les petites maisons (tiny houses), les bateaux et les yachts, les autocars, les camions, les remorques à chevaux, les véhicules de service et d'autres applications relativement petites. Le système peut être personnalisé pour toutes sortes d'applications.

    Pour plus de détails, veuillez nous contacter.    

    8. Le système fonctionne-t-il uniquement sur 12 volts?

    L'actuel système numérique Tank-O3 2.0 fonctionne à la fois sur 12 et 24 volts. Nous utilisons une cellule d'ozone avec un noyau monocellulaire.
     Avec le précédent système analogique Tank-O3 1.0, nous devions utiliser un noyau de cellule 3 ou 4 fois pour une installation de 24 volts.

    9. L'ozone est-il dangereux?

    La quantité d'ozone gazeux produite par le système Tank-O3 est si petite qu'elle est absolument inoffensive si le réservoir d'eau douce est correctement ventilé. L'ozone gazeux O3 retourne à l'état de dioxygène O2 après environ 25 minutes, donc avec bonne aération ou ventilation, il ne peut y avoir d'accumulation de gaz d'ozone. Et en raison de la petite quantité d'ozone qui est produite, ce gaz se dissout immédiatement et rapidement dans l'air ambiant.

    10. Est-ce que Tank-O3 protège l'eau contre les légionelles?

    Tank-O3 est le meilleur système de prévention des légionelles sur le marché. Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c'est que la qualité de l'eau dans le réservoir d'eau propre se détériore rapidement, en particulier à des températures plus élevées. Il en résulte une contamination de l'eau, une contamination du réservoir d'eau et dans le pire des cas un risque de sécurité élevé en ce qui concerne la contamination par les légionelles. Tout cela est empêché par Tank-O3, sans penser ni effectuer les actions (nécessaires).

    11. Puis-je installer le système moi-même?

    Si vous avez des connaissances techniques suffisantes, si vous êtes un "bon bricoleur" vous pouvez installer le système Tank-O3 sur la base du "instructions d'utilisation Tank-O3 2.0ci-joint ("instructions d'utilisation Tank-O3 1.0" Tank-O3 de première génération) ou à la suite de la "vidéo d'instructions".

    Un manuel d'installation est inclus dans l'emballage avec chaque système. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un manuel d'installation par e-mail. Celui-ci vous sera ensuite envoyé numériquement!  

    12. Comment savoir si mon réservoir convient?

    Tank-O3 convient aux réservoirs d'eau propre en plastique et en acier inoxydable * jusqu'à environ 150 litres, pour des contenus de réservoir plus importants, nous pouvons recommander plusieurs systèmes, ceci pour assurer une bonne distribution de l'ozone dans le réservoir d'eau. Envoyez-nous un mail ou appelez-nous pour plus d'informations! 

    Votre réservoir d'eau propre doit également avoir un système de ventilation. Chaque réservoir d'eau propre intégré et donc fermé avec une ouverture de remplissage externe a un système d'aération/ventilation en standard. Lorsqu'un réservoir d'eau est fermé et que de l'eau est ajoutée, le réservoir se gonfle lui-même car l'air ne peut pas s'échapper pendant le remplissage. C'est pourquoi cela est nécessaire et donc automatiquement installé. Si vous avez un réservoir d'eau séparé (style jerycan) qui est rempli au niveau du robinet d'eau en dévissant le bouchon de remplissage, vous devez faire un évent en haut du réservoir lorsque vous utilisez un tel réservoir.

    * Ne convient pas aux réservoirs en aluminium ou en acier.

    13. Combien coûte le système?

    Tank-O3 peut être considéré comme un investissement à long terme, le système dure des années, à l'exception de la pièce d'usure, le noyau cellulaire. 

    Le prix de vente recommandé pour le système Tank-O3 est fixé à 399 €. 

    Évitez les frais de médecin inutiles et les ennuis pendant vos vacances et vos week-ends et osez y investir, coûtent en moyenne environ 30 € par personne et par an sur la base des frais d'amortissement et d'entretien. (base 2 personnes).

    14. Combien coûte un noyau cellulaire de remplacement?

    Un noyau cellulaire de remplacement coûte 39,95 €. Ce sont les coûts fixes annuels maximum! En moyenne, un noyau cellulaire dure 2 à 3 saisons avec une utilisation normale. Vous faites donc un investissement “à long terme”, ce qui signifie que vous pourriez être moins cher à long terme qu'avec des additifs. 

    Vous pouvez facilement commander un nouveau noyau cellulaire via info@tank-o3.com  Entrez vos coordonnées complètes et le noyau cellulaire vous sera envoyé immédiatement, accompagné d'une facture de 39,95 € + / + 10,00 contribution pour l'expédition par enveloppe en Europe!

    15. Une maintenance est-elle requise sur le système?

    Le seul entretien après l'installation est d'éliminer tout le calcaire du noyau de la cellule (la petite pièce d'usure tout en bas du système.) Nous recommandons donc de vérifier le noyau cellulaire une fois toutes les 2 à 4 semaines. Si nécessaire, nettoyez le noyau cellulaire en plongeant quelques minutes le noyau cellulaire dans du vinaigre blanc ou de l'acide citrique, voir conseils de nettoyage.

    Pour assurer le bon fonctionnement du système, nous recommandons de remplacer le noyau cellulaire à chaque saison. Cela dépend également de la durée l'utilisation du véhicule. Lorsque le système est utilisé fréquemment et en continu, cela est nécessaire plus tôt que lorsque le système sera éteint plus souvent lors d'une utilisation normale du camping-car.

    Par précaution, assurez-vous d'avoir un noyau cellulaire de remplacement. Peut être commandé par courrier. 

    16. Que faire lors d'un stockage à long terme comme en hiver?

    Si le véhicule n'est pas utilisé pendant une longue période, nous vous recommandons de vider le réservoir et d'éteindre le système Tank-O3 (retirer le bouchon). Le gros avantage est que le véhicule est rangé avec un réservoir d'eau potable complètement propre. Cela contraste avec ce qui arrive trop souvent: nous nettoierons à nouveau le réservoir lorsque nous recommencerons à utiliser le véhicule. Ce n'est plus nécessaire, le réservoir est toujours propre. Au début de la saison, si nécessaire, rincez le réservoir avec de l'eau, remplissez-le d'eau, allumez le système Tank-O3 et repartez avec un réservoir propre et de l'eau potable à tout moment!    

    17. Existe-t-il des accessoires et des pièces de rechange pour le système Tank-O3?

    Si vous souhaitez ou devez remplacer certaines pièces ou avez besoin d'accessoires pour l'installation ou pour éviter des dysfonctionnements, nous pouvons vous les fournir. Même si vous souhaitez retirer à nouveau le système, nous pouvons assurer une bonne étanchéité de l'œillet en laiton dans le couvercle. Cliquez ici pour la liste des prix des accessoires et des pièces. Commandes d'accessoires et de pièces toujours par courrier, à l'exception du noyau de cellule de remplacement que les divers concessionnaires ont en stock.    

    18. Y a-t-il une garantie sur le système?

    Le système est livré avec une garantie de 2 ans sur les pièces solides. Le noyau cellulaire est considéré comme une pièce d'usure qui, en moyenne, dure toute une saison avec une utilisation continue. Aucune garantie n'est donnée à ce sujet. Entrez votre certificat de garantie ici!

    19. Le système ne vide-t-il pas la batterie?

    Compte tenu de la très faible consommation d'énergie de max. 50 mA (réservoir d'environ 150 litres), la batterie ne s'épuisera pas rapidement. Si vous maintenez la batterie en bon état au moyen d'un chargeur de charge ou d'entretien, ou au moyen d'une connexion fixe, il n'y aura absolument aucun problème. 

    Si le véhicule est stationnaire pendant une longue période (hivernage par exemple), il est conseillé d'éteindre le système, vous devez au moins ranger le véhicule avec un réservoir complètement propre pour un nouveau départ facile!

    20. Comment puis-je éteindre le système?

    Ceci est possible en déconnectant l'alimentation électrique qui est branchée sur le contrôleur de débit
    Tank-O3 au moyen d'une prise.    

    21. Que se passe-t-il s'il n'y a plus d'eau dans le réservoir d'eau propre?

    Rien ne se passe alors, car aucune électrolyse n'a lieu, le noyau cellulaire ne consommera aucun courant. Cependant, il est conseillé de s'assurer qu'il y a suffisamment d'eau dans le réservoir d'eau pour que le système Tank-O3 puisse faire le travail pour lequel il est utilisé! En cas d'arrêt prolongé du véhicule, vidangez l'eau comme d'habitude et, bien sûr, éteignez le système Tank-O3. Pensez à la période hivernale. 

    Avantage supplémentaire: normalement, vous rangez le véhicule avec un réservoir d'eau sale, désormais avec un réservoir d'eau propre à tout moment.

    22. Existe-t-il une certification de type pour le système?

    Le fournisseur du système a émis une déclaration de conformité à Tank-O3. Le texte se lit comme suit: Le fabricant déclare sous sa seule responsabilité que le générateur d'ozone électrolytique, modèle Tank-O3, avec les exigences des normes et directives 93/68 / CEE directive basse tension, DIN EN 61010 les règles de sécurité pour la mesure électrique, la direction -, équipement de contrôle et de laboratoire 89/336 / CEE compatibilité électromagnétique EMC DIN EN mesure du rapport performances parasites des appareils électriques et les rapports d'inspection affûtés correspondent à 50081 partie 1 base technique norme d'émission nl 55014 et sont donc conformes aux dispositions de cette déclaration. Cette déclaration est conforme à la norme EN 45014.

    La fiche de données de sécurité sur l'ozone peut être demandée par email.

    23. Flyers / brochures publicitaires pour les concessionnaires!

    Téléchargez ici le dépliant "Restez en bonne santé!! Eau sûre…."
    Commencez par imprimer la page 1 plusieurs fois, puis la page 2 au verso.
    Puis coupez le A4 en 2 morceaux d'A5 et les flyers sont prêts!

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